準備發(fā)布是項目的一個(gè)最重要步驟，它需要考慮人員的能力。為了成功完成公司項目，新產(chǎn)品的發(fā)布過(guò)程必須考慮人員的身心狀況。有些公司對此置若罔聞，結果就會(huì )失去很多員工。他們在發(fā)布過(guò)程中讓員工過(guò)度工作，嚴重打擊了員工士氣，使員工深受傷害。管理層通常只關(guān)注于產(chǎn)品發(fā)布日期和完成新產(chǎn)品發(fā)布，而技術(shù)團隊則希望有更多的時(shí)間陪伴家人，以及有合理的個(gè)人支配時(shí)間。這兩個(gè)目標通常是完全矛盾的，但是他們不一定會(huì )屈從于這種壓力。

專(zhuān)責團隊

防止項目出現耗竭問(wèn)題的一個(gè)重要措施是給項目指派足夠的人員，允許他們只專(zhuān)注于一個(gè)項目。實(shí)際上團隊無(wú)法同時(shí)執行多個(gè)任務(wù)，讓團隊同時(shí)開(kāi)發(fā)多個(gè)網(wǎng)站或重大Web產(chǎn)品，就可能導致人員耗竭和打擊士氣。因此，最好要為每一個(gè)產(chǎn)品或網(wǎng)站指派專(zhuān)職團隊。在大型組織中，最好要讓軟件工程和運維技術(shù)團隊實(shí)現輪轉，形成一些主要專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)和發(fā)布新產(chǎn)品的子團隊。要配置一些維護人員，由他們來(lái)長(cháng)期支持已經(jīng)上線(xiàn)的網(wǎng)站和應用程序，而把其他人指派到一個(gè)獨立的專(zhuān)責團隊，長(cháng)期執行開(kāi)發(fā)工作，負責開(kāi)發(fā)新網(wǎng)站和應用程序。只有混合這兩種團隊結構，才能實(shí)現最佳結果，因為忙碌于維護現有應用程序的人通常最了解哪些新特性和新網(wǎng)站能夠補充到現已上線(xiàn)的服務(wù)當中。通過(guò)這種方式，我們就可以將新網(wǎng)站和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)人員從已上線(xiàn)產(chǎn)品中解放出來(lái)，同時(shí)要淘汰和停止那些不能產(chǎn)生收益或對公司沒(méi)有正面好處的產(chǎn)品和服務(wù)，將其所占用的資源轉移給新項目。

特別項目團隊的輪轉

專(zhuān)門(mén)項目團隊的開(kāi)發(fā)人員和運維工程師應該定期輪轉，可以一個(gè)月、兩個(gè)月或半年輪轉一次，具體時(shí)間間隔取決于新開(kāi)發(fā)項目的持續時(shí)間和范圍。這樣可以幫助專(zhuān)門(mén)項目團隊的工程師通過(guò)持續解決并攻克新問(wèn)題來(lái)保持技術(shù)更新。大約有50%的專(zhuān)門(mén)項目團隊成員應該保持在一個(gè)項目中，避免因為知識流失過(guò)多，而使新項目完成之后就開(kāi)始出現危機。這50%的人員屬于團隊主管人員，他們代表了專(zhuān)門(mén)項目團隊的“基石”。

另外50%的人員應該加入到普通Web開(kāi)發(fā)人員和運維工程師群體中，參與公司核心產(chǎn)品的維護工作。這樣可以保證那些沒(méi)有新網(wǎng)站和應用程序實(shí)踐開(kāi)發(fā)經(jīng)驗的工程師能夠直接參與這些工作，這也是轉移知識和形成良好文檔的最有效方法。

準備應付最壞情況

項目經(jīng)理應該準備好應付Web開(kāi)發(fā)項目的重大危機。例如，如果有一個(gè)重要利益相關(guān)者(如軟件開(kāi)發(fā)總監)出現了健康問(wèn)題，必須暫時(shí)離開(kāi)項目幾個(gè)月時(shí)間，那么可能會(huì )對新產(chǎn)品的發(fā)布日期產(chǎn)生影響。這也可能會(huì )影響公司交易和合同，也會(huì )涉及一些法律問(wèn)題，從而對整個(gè)項目的后續工作產(chǎn)生影響。如果開(kāi)發(fā)過(guò)程預留了一些額外時(shí)間，那么公司很可能就可以避免出現嚴重后果。當然，不一定只有嚴重問(wèn)題才會(huì )給項目進(jìn)展造成影響，許多小的延遲事件疊加在一起也可能會(huì )完全拖垮項目進(jìn)度。項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和工程師都應該清楚在特定時(shí)間里應該實(shí)現的目標。三個(gè)月是發(fā)布一款新Web應用程序的理想時(shí)間，而六個(gè)月足夠發(fā)布整個(gè)新網(wǎng)站。這些都屬于較寬松的時(shí)間，具體時(shí)間則取決于預算和人力資源，但是如果超過(guò)這些時(shí)間，那么大部分人會(huì )失去興趣，或者會(huì )被競爭對手擊敗。無(wú)論他們成功與否，都會(huì )搶去風(fēng)頭。避免制定過(guò)于緊張的進(jìn)度計劃，對于整個(gè)開(kāi)發(fā)團隊和支持團隊都有好處。

在將新軟件產(chǎn)品發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境的過(guò)程中，保持健康和斗志才能產(chǎn)生正面效果，而且長(cháng)此以往一定會(huì )讓整個(gè)公司和組織受益。通過(guò)設定合理的時(shí)間表，不讓員工超負荷工作，團隊將能夠更高效地實(shí)現各自的目標，而且能夠保持更好的身心狀態(tài)，這樣有利于讓公司長(cháng)期留住精英人才，這要比完成一兩個(gè)項目，以及因此獲得的一些收益可要重要得多。

在產(chǎn)品發(fā)布過(guò)程中保持旺盛斗志

在生產(chǎn)發(fā)布過(guò)程中，不將員工健康放在第一位，一定會(huì )給整個(gè)發(fā)布過(guò)程的成功產(chǎn)生負面影響。

開(kāi)發(fā)軟件和發(fā)布一個(gè)新網(wǎng)站，重新設計整個(gè)網(wǎng)站，或者給網(wǎng)站添加復雜功能，跟鐵人三項運動(dòng)差不多。大量腦力勞動(dòng)之后給人的感覺(jué)和大量體力勞動(dòng)一樣，甚至有時(shí)候需要更長(cháng)時(shí)間才能恢復。而且，在受到不公待遇時(shí)，軟件工程師和運維工程師的不滿(mǎn)情緒會(huì )蔓延到更大范圍，從而會(huì )在工作環(huán)境中形成多米諾效應。如果在公司準備發(fā)布最新最強產(chǎn)品的時(shí)候發(fā)生這個(gè)問(wèn)題，那么它會(huì )對項目產(chǎn)生致命影響，因為只有少數幾個(gè)專(zhuān)職人員能夠承擔整個(gè)項目的壓力。

成功標準

在將新軟件發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境之前，需要經(jīng)過(guò)大量的計劃、討論和研究，通常，我們會(huì )采用漸進(jìn)的方法來(lái)降低公司品牌遭受負面影響的風(fēng)險。如果所有環(huán)節都正確完成，那么生產(chǎn)環(huán)境的代碼缺陷數量將降到最低，參與項目的團隊也會(huì )始終保持高昂斗志，而且最重要的是，最終用戶(hù)方面也會(huì )有很好的反饋。

最終用戶(hù)是定性定量地評估代碼是否成功發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境的主要標準，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量是第一個(gè)成功指標，其他一些響應會(huì )延后出現，比如媒體報道，或者有新用戶(hù)發(fā)現了產(chǎn)品并開(kāi)始討論這個(gè)產(chǎn)品，從而會(huì )吸引更多的用戶(hù)試用網(wǎng)站。此外，我們還希望了解其他一些指標，例如在新特性發(fā)布之后，有多少用戶(hù)訪(fǎng)間網(wǎng)站的其他功能。給一個(gè)現有網(wǎng)站添加新功能之后，用戶(hù)可能會(huì )因此去査看和試用網(wǎng)站中以前沒(méi)用過(guò)的功能。

用戶(hù)的抱怨和反饋也是一種評估生產(chǎn)發(fā)布是否成功的方法。如果在使用新特性或新網(wǎng)站時(shí)遇到問(wèn)題，而且網(wǎng)站提供了一些反饋機制，如故障報告系統或客服電子郵件地址，允許用戶(hù)請求幫助，那么網(wǎng)站會(huì )出現越來(lái)越多關(guān)于如何執行某些操作的問(wèn)題。如果大量出現這種問(wèn)題，表明肯定是一些用戶(hù)體驗和設計方式給用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)造成了困難。在一個(gè)集中儀表板上跟蹤各種指標，就可以監控一個(gè)發(fā)布過(guò)程是否取得成功。實(shí)際上，要量化一個(gè)生產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)布成功的指標是很困難的，而且當測量機制各不相同時(shí)，就更難將所有指標集中在一起了。然而，這樣做能夠很好地顯示一個(gè)發(fā)布過(guò)程是否真正成功，所以要一直堅持這種方式。在發(fā)布新網(wǎng)站和特性時(shí)一定要保持這樣的節奏，這其中不僅要有好的技術(shù)，如自動(dòng)化、源代碼管理和部署機制，也涉及團隊在計劃、測試和實(shí)現新產(chǎn)品發(fā)布時(shí)所采用的方法和態(tài)度。在將網(wǎng)站制作軟件發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境時(shí)，越有緊迫感，就越容易出現意外，因此發(fā)布過(guò)程所使用的方法不同于維護現有代碼或監控已經(jīng)運行的生產(chǎn)網(wǎng)站。